(フィールドサービス管理システム)CSOne【株式会社シーエスワン】：ヘルスケアDXガイド
- 医療トレーサビリティ推進協議会
- 7月14日
- 読了時間: 4分
更新日：11月29日
CSOne導入でフィールドサービスの効率化･品質改善が可能です。
フィールドサービス、機器・契約管理、定期点検業務、販売管理プロセスを
ひとつのシステムでシームレスに一元管理。
現場の負担の低減、ロスカットの実現、リソース投入の最効率化によって
サービスの収益性の劇的な改善を実現します。
フィールドサービスのこんなお悩みを解決します
データがばらばらで管理に手間がかかる…
ペーパーレスがなかなか実現できない…
クレーム対応や修理の時間が膨大になっている…
見積作業に時間がかかってスピード対応ができない…
作業員によってサービス品質にばらつきが大きい
サービスの収益性がいまひとつだ
そのお悩み、CSOneなら解決できます
01顧客情報の一元管理
必要な情報をまとめて管理
担当者間、部署間の情報共有がスムーズに
02訪問予定の最適化
作業スケジュールと状況を見える化、
保守員の最適配置で効率化を実現
03書類作業の遠隔対応
ペーパーレス化により無駄を軽減
移動中、現場でもデスクワークが可能に
01顧客情報を一元管理・情報共有を円滑化することで、販売チャンスをつくり出す。
各拠点が保有する顧客関連情報や機器・契約情報、修理対応状況などの情報を一元管理し、担当者間、部署間の情報共有をスムーズに。機器別の故障回数や不具合製品の傾向を把握することで代替機の提案や保守作業の提案といったクロスセル・アップセル機会を創出できます。
02スケジュールの見える化・最適化で、無駄なくすばやく保守員を配置し訪問件数を増やす。
状況をリアルタイムで把握することで予定を隙間なく埋めることが可能に。突発的な案件などが発生した際も無理なく対応できるようになります。本部と保守員との電話連携が不要になるためすばやく訪問予定を確定でき、お客様の満足度も向上させます。
03書類作業を電子化し、現場スタッフの負担を軽減する。
スマートフォンやタブレットにて顧客関連情報や修理履歴等を把握したり、見積、作業報告の登録・更新が可能に。電子サイン機能を活用すれば現場でお客様のサインを受領できるためペーパーレスに。直行直帰の実現や作業報告時間の削減により就業満足度の向上につながります。
CSOneの機能一覧
CSOneが無駄を減らして売上チャンスを増やします
フィールドサービスに特化したCSOneであれば 自社、お客様、社員の三方よしを
実現できます。
CSOneが選ばれる理由
CRM＋ERPによるトータルな効率化が可能
スポット作業、定期点検、予防保全などのフィールドサービス機能から在庫管理、販売・購買業務等の基幹業務まで、1システムで幅広く管理できます。
柔軟性・カスタマイズ性が高く使いやすい
各種クラウドサービスと連携でき、環境の変化に応じたシステム変更が可能。様々なパラメータでビジネス設定できます。専用機能の開発も可能です。
プロジェクトマネジメント力で結果にコミット
大規模プロジェクトでも、要件定義からシステム構築まで1ストップでサポート可能。理想を実現に近づけます。
AI/IoTで自動化
IoTによる運転データ自動収集、AIによる自動ディスパッチや故障診断・部品提案など、最新テクノロジーで業務を自動化。
導入の流れ
ＳＴＥＰ １
資料請求・お問い合わせ
詳しい資料をお送りいたします。その後必要に応じてお打合せ・Webデモや無料トライアル環境（1ヶ月）をご提供いたします。
ＳＴＥＰ ２
要件概要のヒアリング・RFPのご提示
実現されたいシステム像をすり合わせます。RFP等をご提示いただいて、必要要件のすり合わせを行います。
ＳＴＥＰ ３
概算でのお見積りご提示
概算見積をご提示します。標準機能で運用できる場合はライセンス費用のみとなります。一定規模の構築が必要な場合、まずは要件定義部分のお見積とさせていただくケースもございます。
ＳＴＥＰ ４
ご契約・お申し込み
お見積りに合意いただけた場合、契約およびお申し込み手続きを行っていただきます。
ＳＴＥＰ ５
実装・納品
必要に応じた初期設定・導入支援・追加開発を行い、納品いたします。
※各メーカー様の商品ページ内容を記載しております。
変更になる場合もありますので各メーカー様のサイトをご確認ください。
転載元URL https://csone.biz/
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